С каждым годом растет количество пользователей спутникового телевидения, телефонии и услуги Интернет от популярного провайдера Дом ру (Dom ru). И, вместе с тем, растет количество вопросов, как устранить ту или иную ошибку, почему перестал работать интернет или не включается какой-то из подключенных каналов. Как и у любого адекватного поставщика услуг, у Домру тоже есть бесплатная техническая поддержка, которую в наш век принято называть “горячая линия”.
Когда нужно звонить в службу поддержки?
- Если Вам нужно узнать номер Вашего лицевого счета, информацию по движению средств на нем (зачисление, списание)
- остаток денежных средств (баланс), задолженность (если таковая имеется
- узнать, какие услуги подключены у Вас на данный момент
- добавить или убрать какие-то из них
- вызвать на дом технического специалиста
- узнать причины, по которым у Вас не работает интернет, телефон или ТВ
Что удобно – Домру предусмотрел не только телефон 8800 для поддержки своих абонентов, но и каждому региону присвоил отдельный телефон, куда можно позвонить, в случае возникновения проблемы с телевидением или интернетом. Контакты по каждому отдельному городу Вы увидите в шапке сайта провайдера либо в разделе “Поддержка”/”Контакты”
Как еще поступить, если есть вопросы по Домру?
На самом деле, большую часть вопросов и проблем с интернетом и ТВ, как правило можно решить самостоятельно через личный кабинет либо через официальный сайт Domru.
В личном кабинете Вы всегда можете посмотреть состояние счета, пополнить его, а также подключить дополнительные услуги либо удалить ненужные имеющиеся
На официальном сайте есть раздел “Поддержка” / “Есть вопрос”, в котором есть справочник с возможными проблемами и ошибками. В нем подробно расписано, как можно решить ту или иную возникшую проблему.
Если вопрос остался не решенным, то звоните в службу поддержки Дом ру по указанному выше номеру телефона горячей линии. Как бизнесу, так и частным лицам, они всегда стараются дать максимально подробное разъяснение по каждой ситуации, а также оперативно в нем помочь.