Если Вам посчастливилось пользоваться услугами Дом ру, то наверняка Вы уже сталкивались с проблемой из серии нет интернета. Не работает, не подключается или выдает какую-либо другую ошибку.
Что делать в случае, если интернета от Дом ру, действительно, нет?
Необходимо найти первопричину неработающего интернета.
Это может быть внутренняя ошибка; может быть слишком низкая скорость, проблема с оборудованием (с роутером, например), проблема с кешом браузера либо с данными для входа в личный кабинет.
Итак, если у Вас выходит конкретный номер ошибки при попытке подключения интернета, то нужно её (ошибку) идентифицировать.
Какие ошибки в случаях, когда у Дом ру нет интернета, можно встретить:
– Ошибка 769/814 говорит о том, что Ваша сетевая карта работает не корректно либо попросту выключена.
Выход всегда есть!
Включаем подключение по локальной сети. Заходим в диспетчер устройств, находим там Сетевой адаптер, нажимаем “Отключить”, а затем “Включить”. Затем пробуем подключиться к интернету. Если он так и не работает, то переустанавливаем драйвера.
Если и после этого действия доступ к сети не появился – звоним в тех.поддержку 8-800-333-7000.
– Ошибка 691/629
Вылазит в двух случаях:
1. если при входе в личный кабинет, Вы ввели неверные данные – логин либо пароль. Причиной может стать, как наша собственная несовершенная память, так и опечатки при вводе, так и включенная клавиша Caps Lock, так и случайно или специально переключившийся язык ввода текста (иногда злые шутки с паролями шутит Punto Switcher)
2. Если на Вашем устройстве есть вирусы либо существует сбой в работе сетевой карты, на сервер Дом ру начинают часто поступать запросы на авторизацию (вход). Поэтому срабатывает автоматическая защита и запрос на подключение к интернету отклоняется
Что с этим делать?
1. Чтобы правильно ввести пароль, желательно его написать в программе Блокнот, в документе Микрософт Ворд или в подобном. Главное, чтобы Вы могли видеть корректность всех написанных символов. Далее – просто скопируйте напечатанный пароль (правой мышкой мыши Копировать либо Ctrl + C на клавиатуре)
2 Если данные для входа были забыты или утеряны, у Дом ру предусмотрена инструкция по восстановлению пароля
3. Необходимо убедиться в отсутствии вредноносных программ на компьютере – проверьте его с помощью любой антивирусной программы. При необходимости – поставьте на лечение.
– Ошибка 735
Если у Дом ру нет интернета, причиной может быть некорректно настроенное подключение.
Как исправить?
1. Заходим в Панель управления, Сетевые подключения. Нажимаем правой кнопкой мыши на Высокоскоростное соединение, выбираем Сеть, выбираем Протокол интернета TCP/ IP, далее – ставим галочку на поле Получить IP-адрес автоматически (предварительно заходим в свойства протокола).
2. Перезапустить компьютер (Перезагрузка). Можно по новой создать подключение к интернету
3. Если интернет не появился – переустанавливаем драйвера сетевой карты
– Ошибка 797
Выявляется в ряде случаев – неисправность сетевой карты; отсутствием установленного драйвера, некорректно настроенное подключение
В этом случае лучшим решением будет – перезагрузка компьютера, переустановка драйверов, создание нового подключения.
Есть и другие ошибки, все они перечислены на официальном сайте провайдера. В любом случае, если после предпринятых рекомендаций, интернет нет – самым эффективным действием будет звонок в тех поддержку Дом ру либо сообщение онлайн консультанту.